售后服务承诺  

（光纤光缆）  

尊敬的用户：

您好！为了更好地配合客户光缆工程的设计、安装、验收等工作，顺利完成工程各环节的操作，充分体现欧孚光电的综合技术优势，我公司特提供本质量保证和售后服务承诺书。  

质保期承诺：我方承诺提供的产品质量保修期为正式开通之日起24个月，在保修期内的产品质量问题，我方免费更换相同规格的产品。  

使用寿命承诺：光缆提供25年的产品质量保障，在寿命期内产品在常规条件下发生的产品质量问题，我司免费提供技术咨询、指导，及相应的现场维修服务。  

一、技术服务承诺：  

我公司设有专门的技术部和工程服务部，技术及售后服务人员均为有多年从业经验的工程师。 

根据工程情况，我公司将根据合同约定派遣技术及售后服务人员，负责提供及时周到的技术服务工作，并对用户的问题做出积极响应，在接到通知后12小时内响应并提供解决方案。

二、服务体系：  

售前：协助开展有关产品及技术的交流、咨询和辅助设计。  

售后：技术培训、安装技术指导、产品跟踪、质量反馈。  

三、退换货条件：  

1、收到货物当场发现有包装破损、产品等质量问题，经确认属实。  

2、货物与订单不符的。  

3、客户在安装、敷设及使用过程中发现的质量问题，经确认属产品本身质量问题的。  

4、未按照合同要求(超出合同约定3个工作日内)交货的。  

特别说明：  

1、为了保障您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收光缆电缆；如由他人代为签收而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购的产品无任何问题。  

2、签收产品时，如发现有任何异常，请及时拨打欧孚光电厂家热线。  

3、发票为13%增值税发票，开具发票需提供公司名称、纳税人识别号(三证合一的客户需提供统一社会信用代码)、营业执,照上的注册地址、电话、开户行和账号。